Работы по анализу первопричин

В случаях, когда происходят сентинельные события, предусмотренные применяемыми нами стандартами качества и аккредитации, либо при событиях, которые высшее руководство считает необходимыми, улучшения планируются на основе работ по «Анализу первопричин», опирающихся на беспристрастность и аналитический подход, чтобы выяснить, почему, по какой причине и как возникли проблемы, и найти реальные решения.

Диаграмма «рыбий скелет», мозговой штурм, диаграмма-дерево, блок-схемы, контрольные карты, анализ «5 почему» — некоторые из инструментов, используемых нашим Координаторатом в работах по анализу первопричин.