Мониторинг и оценка качества

В наших больницах, стремящихся всегда предоставлять качественные медицинские услуги, не менее важны измерение и оценка эффективности оказываемых услуг. Результаты проведённых измерений оценивают и используют как ориентир при принятии решений для улучшения обслуживания наших больных (см. Схему мониторинга и оценки качества).

Наш Координаторат с целью обеспечения качества и безопасности оказываемых услуг постоянно и беспристрастно измеряет показатели медицинских, административных, финансовых и вспомогательных процессов, оценивает результаты и планирует необходимые улучшения. Наш Координаторат также обеспечивает проведение работ по проектированию, внедрению новых услуг, создаваемых в целях улучшения, мониторингу их эффекта и повторному измерению их результативности в рамках установленной системы.

Наш Координаторат консультирует высшее руководство при выборе индикаторов для мониторинга. Общие индикаторы, отслеживаемые в наших больницах, определяет Совет по качеству, а индикаторы отделений — ответственные за качество в соответствующих отделениях. Наш Координаторат обеспечивает сбор данных, их статистический анализ, представление в графическом виде, интерпретацию и подтверждение (валидацию) и регулярно докладывает эти сведения Совету по качеству.

Схема мониторинга и оценки качества