أنشطة مراقبة الجودة وتقييمها

في مستشفياتنا التي تهدف دائمًا إلى تقديم خدمة صحية عالية الجودة، يكتسب قياس فعالية الخدمات المقدمة وتقييمها الأهمية نفسها. وتُقيَّم نتائج القياسات وتُستخدم دليلًا في القرارات التي نتخذها لتقديم خدمة أفضل لمرضانا (انظر مخطط مراقبة الجودة وتقييمها).

تقيس منسقيتنا باستمرار وبحياد أداء العمليات الطبية والإدارية والمالية والداعمة لضمان جودة الخدمة المقدمة وسلامتها، وتقيّم النتائج وتخطط للتحسينات اللازمة. كما تضمن منسقيتنا أن تتم أعمال تصميم الخدمات الجديدة المنفذة بقصد التحسين وتطبيقها ومتابعة آثارها وإعادة قياس أدائها ضمن منهجية محددة.

تقدم منسقيتنا الإرشاد للإدارة العليا في اختيار المؤشرات المراد متابعتها. ويقرر مجلس الجودة المؤشرات العامة المراد متابعتها في مستشفياتنا، أما مؤشرات الأقسام فيقررها مسؤولو الجودة في الأقسام المعنية. وتضمن منسقيتنا جمع البيانات وتحليلها إحصائيًا وإخراجها بيانيًا وتفسيرها والتحقق من صحتها، وترفع هذه المعلومات بانتظام في تقارير إلى مجلس الجودة.

مخطط مراقبة الجودة وتقييمها