بالنسبة للمرضى الذين لا يتنفسون أو لا نبض لديهم، اطلبوا المساعدة من أول موظف تروه، أما سائر المرضى فعليهم مراجعة المسعفين المناوبين في غرفة الفحص الأولي.
سيقيّم المسعف المناوب شكاواكم ويضعكم في دور الفحص بين المرضى المنتظرين. وفي الأثناء تُنجَز إجراءات التسجيل الخاصة بكم في السكرتارية.
إلى أن يحين دوركم، سيعيد المسعف تقييمكم، وإذا رأى أن حالتكم تتفاقم فيمكنه تقديمكم، أو يمكنه إعطاء الأولوية لمريض أشد حالة منكم إذا وصل.
تُنجَز جميع إجراءات الموافقات وكتابة التقارير داخل العيادة الخارجية للطوارئ في سكرتارية العيادة (أما موافقات فحوص المرضى المقيمين في غرفة المراقبة فتُنجَز في مكتب قبول المرضى).
عند تسجيلكم أو تسجيل أقاربكم في سكرتاريتنا، سيكون من المفيد لسرعة الإجراءات أن يُقدَّم رقم الملف الذي سبق أن منحته مستشفيات حاجت تبه إن وُجد. ويكفي لبدء إجراءاتكم أن تقدموا بطاقة هوية سارية تحمل رقم الهوية الوطنية (مثل رخصة القيادة أو بطاقة النفوس).
عندما يحين دوركم، سيستمع الأطباء المقيمون وأطباء الامتياز لدينا الذين سيتولون أمركم إلى شكاواكم، ويسجلون ملفكم، ويفحصونكم.
سيضع طبيبكم المقيم خطة علاجكم مع الطبيب المقيم الأقدم والاختصاصي المناوب.
إذا طُلب ذلك، سيسحب طبيب الامتياز منكم الدم للفحوص ويملأ الأوراق الخاصة بفحوصكم الإشعاعية. وسيتابع نتائج هذه الفحوص. وإذا كان قد بُدئ بالعلاج فسيعطيكم الأدوية اللازمة. أما الأدوية غير المتوفرة في مستشفانا فسيصفها لكم طبيبكم المقيم.
وإذا لزم الأمر فسيستشيرون أطباء الاستشارات في الأقسام المعنية.
بعد أن يفحصكم أطباء الاستشارات، ستُجرى فحوص أخرى إذا لزم، وسيساعدوننا بنتائجها في وضع خطة علاجكم بعد استشارة أعضاء هيئة التدريس المسؤولين عن الطوارئ.
قد يلزم إدخالكم إلى المستشفى، لكن قد لا يتوفر مكان في القسم المعني. في هذه الحالة سنحاول إيجاد مكان لكم في مستشفى داخل أنقرة يقبل تأمينكم الصحي. وإذا لم نجد مكانًا أيضًا، فسيُجرى علاجكم ضمن إمكانات الطوارئ إلى أن يزول الخطر على حياتكم.
تحتاج بعض الأمراض إلى متابعة في قسم الطوارئ لمدة معينة دون إدخال إلى المستشفى بغرض التشخيص أو العلاج. في هذه الحالة قد نراقبكم في غرفة المراقبة لدينا لبعض الوقت (24 ساعة).
إن الاستعلام عن مريضكم وزيارته من حقكم الطبيعي. ولكي يتم علاج مرضاكم في أقصر وقت، أشغلوا أطباءكم بأقل قدر ممكن. ولا تنسوا أنه كلما أعطى طبيبكم معلومات لعدد أكبر من أقارب المرضى، تأخر العلاج أكثر. اجعلوا زيارتكم داخل قسم الطوارئ قصيرة قدر الإمكان حفاظًا على صحة مريضكم وسائر المرضى (وعلى صحتكم أنتم أيضًا). وتجنبوا الزيارات المزدحمة للمرضى.
إذا كانت شكواكم حالة تعني الجهات القضائية، فيرجى أن تصفوا كيفية وقوع الحادث بدقة حفاظًا على حقوقكم المستقبلية ولنتمكن من علاجكم بشكل أصح. فنحن مضطرون إلى معرفة الحقائق لكي يتم علاجكم بشكل صحيح.
آخر تحديث: 30 يونيو 2014