Безопасность пациентов и культура доверия

Важнейшая цель работ по качеству и аккредитации, проводимых в наших больницах, — создание безопасной среды как для наших сотрудников, так и для наших пациентов. Наше учреждение руководствуется национальными и международными (JCI) целями безопасности пациентов.

В наших больницах реализуется систематическая программа, направленная на превращение безопасности пациентов в часть корпоративной культуры. В рамках этой программы проводятся обучающие мероприятия, призванные повысить внимание наших сотрудников и пациентов к вопросам безопасности пациентов, используются наглядные материалы, а сотрудников поощряют сообщать об ошибках.

Чтобы не допустить повторения событий, угрожающих безопасности наших пациентов и сотрудников, важнейшим параметром нашей программы является уведомление о происшествиях, анализ происшествий и принятие профилактических мер. В наших больницах действует «Система уведомления о происшествиях» для выявления и отслеживания допущенных ошибок.

О событиях, угрожающих безопасности пациентов, лицо (лица), с которым оно произошло и/или которое было его свидетелем, в кратчайшие сроки сообщает в Координаторство по качеству с помощью «Формы уведомления о происшествии». Каждое уведомление проходит предварительное рассмотрение нашим Координаторством и регистрируется. Случаи, требующие более подробного изучения, передаются в соответствующие комитеты, проводится анализ первопричин, определяются и внедряются меры, необходимые для предотвращения повторения.