الوصول إلى الرعاية واستمرارية الرعاية

تستهدف مستشفياتنا نهجًا أشمل وأكثر تكاملًا عند تقديم خدمات الرعاية. وهدفنا مطابقة احتياجات المريض الصحية والرعائية مع الخدمات المتاحة بشكل صحيح، وتنسيق الخدمات المقدمة للمريض لدينا، ثم وضع الخطط اللازمة لعملية الخروج والمتابعة.

تتمثل مجالات العمل الأساسية للجنة في ضمان تقديم الخدمة والرعاية التي يحتاجها المرضى دون انقطاع من قبولهم في المستشفى حتى خروجهم؛ وفي إجراءات قبول المرضى وإدخالهم وخروجهم وإحالتهم ومتابعتهم، وعمليات النقل داخل المؤسسة أو خارجها. وتنفذ اللجنة في هذا الإطار الأنشطة التالية:

• - تحديد معايير الفرز عند قبول المرضى الطارئين وضمان تطبيقها، وضمان إطلاع المريض في حال حدوث تأخير أو تعطل في الخدمة المقدمة،
• - ضمان تطبيق عملية قبول موحدة للمرضى الخارجيين والمرضى المقيمين،
• - تحديد عملية انتقال المريض بين وحدات المستشفى وفقًا للتشريعات والمعايير،
• - تحديد معايير قبول المرضى وخروجهم لوحدات العناية المركزة والوحدات المتخصصة وضمان تطبيقها،
• - ضمان إنشاء آلية تنسيق فعالة بين وحدات المستشفى،
• - ضمان تسليم معلومات المريض مع المريض عند نقله بين الوحدات، وكذلك تعريف عملية نقل المريض وتطبيقها،
• - ضمان التخطيط لخروج المريض في المراحل الأولى من الإقامة،
• - ضمان إجراء إحالة مخططة بالتعاون مع المؤسسة المحال إليها عند إحالة المريض،
• - ضمان إعداد ملخص طبي (epikriz) لجميع المرضى المقيمين في نهاية عملية الإقامة يتضمن معلومات موجزة عن الخدمات المتلقاة طوال فترة الإقامة وإضافته إلى الملف،
• - ضمان إعداد ملخص سريري للمرضى الذين يتلقون خدمة رعاية خارجية معقدة وطويلة الأمد،
• - ضمان تعريف العملية وتطبيقها للمرضى الذين يريدون مغادرة المستشفى رغم النصائح المخالفة،
• - ضمان تقديم خدمة الاستقبال والاستعلام والتوجيه في المستشفى لتسهيل وصول المرضى إلى الخدمة،
• - ضمان وجود الترتيبات اللازمة لإجراء عمليات تسجيل المرضى بشكل فعال وصحيح،
• - ضمان وجود ترتيب لعمليات المواعيد وتسليم النتائج لأغراض التشخيص والعلاج،
• - ضمان وجود ترتيبات تهدف إلى تسهيل وصول كبار السن وذوي الإعاقة إلى الخدمة الصحية.